GIVE US A CALL: +66 76 319099SKYPE: отдел бронированияEMAIL: contacts@exoticvoyage.com

Menu

Тонкости работы

Кому писать

Обработкой всей поступающей информации, ответами на вопросы, консультированием, подбором вариантов и альтернатив, бронированием и контролем исполнения заказа занимается отдел бронирования. Все Ваши вопросы и заявки необходимо направлять на электронный адрес:

Где взять тарифы

Вопросами сотрудничества, заключения договоров, созданием новых программ, разработкой интересных направлений, а также информационным обеспечением: тарифы, специальные предложения, СТОП сейлы, информация о новинках и эксклюзивных предложениях отелей, в нашей компании занимается отдел бизнес – развития:

Вашему вниманию будет любезно предоставлен полный список туристических услуг и продуктов предлагаемых нашей компании.

Калькуляция

Наша компания работает по тарифам в USD. Цены на отели, авиабилеты и транспортное обслуживание — НЕТТО.

  • Отели: цена указана за номер в сутки.
  • Транспортные услуги: в зависимости от вида транспортировки и количества человек, цена может быть указана за человека или за машину/ микроавтобус. Во всех ценах указано максимально допустимое количество человек в одной машине.
  • Экскурсии: цена указана за человека

Если в заявке есть дети, пожалуйста, обязательно указывайте их возраст. В зависимости от возраста и типа размещение меняется цена. По правилам отелей, в 99% случаев, дети считаются детьми ДО 12 лет. Малыши в возрасте от 0 до 2х лет считаются грудничками и размещаются и питаются бесплатно.

Если у Вас возникли сложности или какие-либо вопросы при расчёте, Вы всегда можете обратиться за помощью к нашему менеджеру. Он поможет сделать правильную калькуляцию и выбрать наиболее выгодный вариант.

Ответ и подтверждение

Как правило, на обработку заявки, связь с отелем, получение необходимой информации или письменного подтверждения от отеля, уходит в среднем от 15-20 минут до 24 часов. Как только все, запрашиваемые Вами услуги забронированы, менеджер высылает на Ваш электронный адрес письмо с перечнем всех подтвержденных услуг. Если в течение 24 часов, с момента отправления заявки или запроса, Вы не получили никакого ответа от менеджера, Вам необходимо сообщить об этом руководству нашей компании на адрес:

Обращаем Ваше особое внимание на то, что 24 часа – это предельно допустимое время ожидания!

Со своей стороны, мы всегда стараемся минимизировать ожидание партнёров, и используем все возможные средства для сокращения времени на обработку заявки и получение ожидаемого результата в самые кратчайшие сроки.

Счет на оплату

В течение двух-трёх дней с момента получения письменного подтверждения, менеджер обязан выслать на Ваш электронный адрес счет на оплату. Если заявка срочная или Вы хотите получить счёт раньше, пожалуйста, обратитесь к своему менеджеру.

Счёт является 100% подтверждением того, что весь перечень, указанных в нём услуг, подтвержден и забронирован.

Если у Вас возникли какие-либо затруднения или Вы не получили счёт в положенные сроки, пожалуйста, сообщите об этом в финансовый отдел:

Оплата счета

Все оплаты должны осуществляться путем банковского перевода на счёт нашей компании.

В каждом счёте, который менеджеры высылают на Ваш электронный адрес, содержится следующая информация: полное название компании, адрес и контактные номера телефона, факс, электронный адрес, банковские реквизиты, перечень забронированных услуг, общая сумму по счёту, условия и дата оплаты.

Дата оплаты – указывает на день, когда 100% оплата суммы, указанной в счёте, должна поступить на счёт нашей компании. Если оплата не поступила на наш счёт в указанный срок, и мы не получили от Вас никакого письма с просьбой об отсрочке платежа, менеджер имеет право незамедлительно аннулировать Ваше бронирование, во избежание штрафных санкций со стороны отеля.

В зависимости от уровня отеля, сезона, типа бронирования меняются сроки и условия оплаты. В связи с этим, убедительно просим Вас обращать особое внимание на дату оплаты.

Если у Вас возникли какие-либо вопросы, касающиеся оплаты, денежных переводов, банковских реквизитов и т.д., пожалуйста, обратитесь за помощью в финансовый отдел:

Где взять ваучер

Наше письменное подтверждение и счёт на оплату являются 100%-ым подтверждение того, что весь перечень запрашиваемых Вами услуг забронирован и подтверждён.

Поскольку мы работаем с отелями на условиях предоплаты, наш ваучер Вам необязателен. В качестве отправляющей компании, Вы можете оформлять соответствующие документы на фирменном бланке своей компании и указывать все наши контакты.

Если туристы предпочитают иметь при себе ваучер именно нашей компании, пожалуйста, высылайте запрос, и мы вышлем его на Ваш электронный адрес.

Принимаем оплату:

visa_master_card