ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПАРТНЕРОВ

 
DMC in Thailand since 2001

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПАРТНЕРОВ

 
Exotic Voyage – принимающая компания с основным офисом на острове Пхукет. Компания была основана в 2001 году и заслужила репутацию надежного партнера, отличающегося высоким уровнем обслуживания, индивидуальным подходом и хорошими ценами.

Кому писать

Обработкой всей поступающей информации, ответами на вопросы, консультированием, подбором вариантов и альтернатив, бронированием и контролем исполнения заказа занимается отдел бронирования. Все Ваши вопросы и заявки необходимо направлять на электронный адрес:

Где взять тарифы

Вопросами сотрудничества, заключения договоров, созданием новых программ, разработкой интересных направлений, а также информационным обеспечением: тарифы, специальные предложения, СТОП сейлы, информация о новинках и эксклюзивных предложениях отелей, в нашей компании занимается отдел бизнес – развития:
Вашему вниманию будет любезно предоставлен полный список туристических услуг и продуктов предлагаемых нашей компании.

Калькуляция

Наша компания работает по тарифам в USD. Цены на отели, авиабилеты и транспортное обслуживание — НЕТТО.
  • Отели: цена указана за номер в сутки.
  • Транспортные услуги: в зависимости от вида транспортировки и количества человек, цена может быть указана за человека или за машину/ микроавтобус. Во всех ценах указано максимально допустимое количество человек в одной машине.
  • Экскурсии: цена указана за человека
Если в заявке есть дети, пожалуйста, обязательно указывайте их возраст. В зависимости от возраста и типа размещение меняется цена. По правилам отелей, в 99% случаев, дети считаются детьми ДО 12 лет. Малыши в возрасте от 0 до 2х лет считаются грудничками и размещаются и питаются бесплатно.
Если у Вас возникли сложности или какие-либо вопросы при расчёте, Вы всегда можете обратиться за помощью к нашему менеджеру. Он поможет сделать правильную калькуляцию и выбрать наиболее выгодный вариант.

Ответ и подтверждение

Как правило, на обработку заявки, связь с отелем, получение необходимой информации или письменного подтверждения от отеля, уходит в среднем от 15-20 минут до 24 часов. Как только все, запрашиваемые Вами услуги забронированы, менеджер высылает на Ваш электронный адрес письмо с перечнем всех подтвержденных услуг. Если в течение 24 часов, с момента отправления заявки или запроса, Вы не получили никакого ответа от менеджера, Вам необходимо сообщить об этом руководству нашей компании на адрес:
Обращаем Ваше особое внимание на то, что 24 часа – это предельно допустимое время ожидания!
Со своей стороны, мы всегда стараемся минимизировать ожидание партнёров, и используем все возможные средства для сокращения времени на обработку заявки и получение ожидаемого результата в самые кратчайшие сроки.

Счет на оплату

В течение двух-трёх дней с момента получения письменного подтверждения, менеджер обязан выслать на Ваш электронный адрес счет на оплату. Если заявка срочная или Вы хотите получить счёт раньше, пожалуйста, обратитесь к своему менеджеру.
Счёт является 100% подтверждением того, что весь перечень, указанных в нём услуг, подтвержден и забронирован.
Если у Вас возникли какие-либо затруднения или Вы не получили счёт в положенные сроки, пожалуйста, сообщите об этом в финансовый отдел:

Оплата счета

Все оплаты должны осуществляться путем банковского перевода на счёт нашей компании.
В каждом счёте, который менеджеры высылают на Ваш электронный адрес, содержится следующая информация: полное название компании, адрес и контактные номера телефона, факс, электронный адрес, банковские реквизиты, перечень забронированных услуг, общая сумму по счёту, условия и дата оплаты.
Дата оплаты – указывает на день, когда 100% оплата суммы, указанной в счёте, должна поступить на счёт нашей компании. Если оплата не поступила на наш счёт в указанный срок, и мы не получили от Вас никакого письма с просьбой об отсрочке платежа, менеджер имеет право незамедлительно аннулировать Ваше бронирование, во избежание штрафных санкций со стороны отеля.
В зависимости от уровня отеля, сезона, типа бронирования меняются сроки и условия оплаты. В связи с этим, убедительно просим Вас обращать особое внимание на дату оплаты.
Если у Вас возникли какие-либо вопросы, касающиеся оплаты, денежных переводов, банковских реквизитов и т.д., пожалуйста, обратитесь за помощью в финансовый отдел:

Где взять ваучер

Наше письменное подтверждение и счёт на оплату являются 100%-ым подтверждение того, что весь перечень запрашиваемых Вами услуг забронирован и подтверждён.
Поскольку мы работаем с отелями на условиях предоплаты, наш ваучер Вам необязателен. В качестве отправляющей компании, Вы можете оформлять соответствующие документы на фирменном бланке своей компании и указывать все наши контакты.
Если туристы предпочитают иметь при себе ваучер именно нашей компании, пожалуйста, высылайте запрос, и мы вышлем его на Ваш электронный адрес.

ОПЛАТА БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ

 
Для оплаты инвойса, пожалуйста, заполните нижеприведенные формы. После заполнения, Вы будете перенаправлены на платежный шлюз Kasikorn Bank Thailand для ввода следующих данных о Вашей карте: номер карты, имя и фамилия держателя карты, срок действия карты, защитный код (CVV2/CVC2).

Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом осуществляется по защищенному каналу связи с использованием протокола шифрования SSL. Далее информация передается по высокозащищенным банковским сетям, что исключает возможность ее компрометации. Компания Exotic Voyage Co Ltd.не передает, не получает, не хранит и не обрабатывает данные о Вашей пластиковой карте.
Обращаем внимание: при оплате кредитной картой к общей сумме инвойса будет прибавлено 4% банковской комиссии.
Exotic Voyage Co., Ltd © 2001-2019